Service og værksted · opdateret 4. okt. 2026
Erstatningsbil og lånebil til varebil
Garantien giver ikke i sig selv ret til en erstatningsbil. Den kommer fra værkstedets serviceløfte, producentens mobilitetsgaranti, leasingkontrakten eller forsikringen. Her er ordningerne, og hvad der skal stå i aftalen.
Garantien dækker ikke erstatningsbil
Volkswagens garantibestemmelser for erhvervsbiler giver ret til afhjælpning af fejlen. Krav om erstatning, fx at der stilles en erstatningsbil til rådighed, er ikke omfattet.
Producenter og mærkeværksteder
| Ordning | Hvornår | Hvad |
|---|---|---|
| Ford Pro Service | Varebilen bliver ikke færdig samme dag | En passende erstatningsbil |
| Toyota | Bilen er til service | Toyota bestræber sig på at finde en lånebil, der matcher behovet |
| Mercedes-Benz MobiloVan | Nedbrud, op til 30 år ved service til tiden | Service24h-tekniker, bugsering, lånebil, taxa eller hotel |
| Mercedes-Benz | Generelt | Hente- og bringeservice, vejhjælp og lånebiler |
Kilder: Ford Pro Service, Toyota, Mercedes-Benz MobiloVan og Mercedes-Benz mobilitetsløsninger, læst 4. oktober 2026.
I leasingkontrakten
Ayvens
Vejhjælpen omfatter levering af en erstatningsbil, hvis det er inkluderet i kontrakten.
Arval
Stiller en lånebil, hvis bilen skal til reparation.
Nordania
Erstatningsbil er en post på værkstedsrekvisitionen, også ved skade, med selvrisikoafdækning og brændstof.
Lånebil ved skade
Ved skader går reparationen og en eventuel lånebil via forsikringen. Dækningerne står under forsikring af varebilen.
Lånebil, erstatningsbil og vejhjælp
| Situation | Typisk ordning |
|---|---|
| Planlagt service | Lånebil fra værkstedet eller kontrakten |
| Reparation over flere dage | Erstatningsbil efter kontrakt eller værkstedets løfte |
| Nedbrud på vejen | Vejhjælp fra producent eller leasingselskab, evt. med lånebil |
| Skade | Forsikringen |
Bygget på ordningerne fra Ford, Toyota, Mercedes-Benz, Ayvens, Arval og Nordania, læst 4. oktober 2026.
Det skal aftales
- Biltype. Varebil eller personbil, og størrelse.
- Indretning. Om lånebilen skal have reoler, træk eller samme lastrum som varebilen.
- Brændstof eller strøm. Nordania har en særskilt post for brændstof til erstatningsbilen.
- Selvrisiko. Nordania har en post for selvrisikoafdækning på erstatningsbilen.
- Varighed. Fra første dag eller først efter et antal dage.
Mindre tid på værkstedet
Mercedes-Benz Mobile Service udfører service, reparationer og softwareopdateringer på firmaets adresse eller ude hos kunden. Ford Pro Service er bygget op om at minimere værkstedstiden. Det kan gøre lånebilen overflødig ved mindre opgaver.
Det skal stå i aftalen
Så er der en bil, der kan bruges i driften.
- Om der er lånebil ved service, reparation og nedbrud.
- Biltype og størrelse på lånebilen.
- Hvem der betaler brændstof og selvrisiko.
- Om lånebilen leveres, eller skal hentes.
- Hvor mange dage der dækkes.
Skal vi hente tilbuddene hjem?
Vi ringer rundt til forhandlerne, beder om det samme hos alle og læser tilbuddene igennem, før du ser dem. Service og reparation kommer med i tilbuddet, hvis du ønsker det.
Gratis for dig. Forhandleren betaler os for henvendelsen. Alle betaler det samme beløb, og de betaler, uanset om du siger ja eller nej.
Ofte stillede spørgsmål
Har jeg ret til erstatningsbil, når varebilen er på garantireparation?
Ikke efter garantien alene. Volkswagens garantibestemmelser udelukker krav om erstatningsbil. Den kan komme fra værkstedet, leasingkontrakten eller producentens mobilitetsgaranti.
Er erstatningsbil med i en leasingaftale?
Kun hvis den står i kontrakten, skriver Ayvens. Arval skriver, at de stiller en lånebil ved reparation.
Hvad dækker Mercedes-Benz MobiloVan?
Hjælp fra en Service24h-tekniker ved nedbrud og omkostninger til bugsering, lånebil, taxa eller hotel. Den gælder i op til 30 år, når bilen serviceres til tiden hos en autoriseret partner.
Får jeg en lånebil hos Ford?
Ford Pro Service stiller en erstatningsbil, hvis varebilen ikke bliver færdig samme dag.
Hvem dækker lånebil ved skade?
Det går via forsikringen. Se forsikring af varebilen.
Mere om service og værksted
Serviceaftale ved leasingFrit værkstedsvalgUndervognsbehandling og rustbeskyttelseService på elvarebil
Service og værksted: hele oversigten · Alt til varebilen
Kilder
- Volkswagen: Garantibestemmelser for erhvervsbiler fra modelår 2020 (sept. 2026), hentet 4. okt. 2026
- Ford: Ford Pro Service til erhvervsbiler, hentet 4. okt. 2026
- Toyota: Tryghed med Toyota (fabriksgaranti og Toyota Relax, erhvervsbiler), hentet 4. okt. 2026
- Mercedes-Benz Vans: Bilservice og eftersyn (MobiloVan), hentet 4. okt. 2026
- Mercedes-Benz Vans: Service og vejhjælp (MobiloVan), hentet 4. okt. 2026
- Ayvens: Vejhjælp, hentet 4. okt. 2026
- Arval: Operationel leasing af firmabil, hentet 4. okt. 2026
- Nordania: Forhåndsgodkendelse af service og reparation, hentet 4. okt. 2026
- Mercedes-Benz Vans: Varebilsservice, hentet 4. okt. 2026
Siden er ikke skatte-, revisions- eller juridisk rådgivning. Regler og satser kan være ændret siden den dato, der står ved kilden.